L’intelligence artificielle dans les ressources humaines : une révolution dans le secteur ?

Le secteur des ressources humaines est l’un de ceux qui ont le plus bénéficié du développement de l’intelligence artificielle. Même si cela peut sembler contradictoire, vu le sentiment qu’elle contribue à la destruction d’emplois, la réalité est tout autre. L’impact qu’elle a eu sur la recherche de nouveaux professionnels au cours des 20 dernières années est indéniable.

Cette technologie a révolutionné les méthodes de recrutement du personnel, de gestion du travail au quotidien et d’évaluation des talents, pour ne citer que quelques exemples. Rares sont les domaines liés aux RH qui n’ont pas été optimisés d’une manière ou d’une autre. L’intérêt du secteur pour l’IA augmente à chaque nouveau développement, ce qui n’est pas surprenant.

Après tout, une technologie capable de réduire le temps d’embauche de 50 % ne peut que susciter l’intérêt, même si elle n’est pas une solution parfaite et ne prétend pas l’être. L’IA dans les RH rend simplement moins coûteux un travail qui était cher, parmi de nombreux autres avantages.

Où en est l’intelligence artificielle dans le domaine des ressources humaines ?

Les possibilités offertes par l’intelligence artificielle dans le domaine des RH n’ont cessé de se développer alors que le secteur en tirait parti. Si au début, le support offert était limité (réception et examen des CV), l’état actuel de la technologie est beaucoup plus complet et diversifié. Un pas de géant a été fait en peu de temps.

L’un des impacts les plus importants concerne les processus administratifs. Caractérisées par leur charge de travail élevée et sa monotonie, grâce à l’IA, les RH ont réussi à rationaliser ces processus. L’automatisation les a rendus plus précis et plus flexibles. Par exemple, lorsqu’il faut notifier l’ensemble du personnel, il suffit de créer un workflow et de le laisser agir de lui-même.

Cela a permis de gagner beaucoup de temps et de permettre aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes. Parmi elles, on peut citer l’analyse des évaluations du personnel, pour chercher des talents en interne ou le développer, en cas de besoin. La technologie étant capable de traiter spécifiquement de grands volumes de données, il est plus facile d’obtenir des informations qui étaient auparavant inaccessibles.

Des améliorations ont également été apportées au processus d’onboarding, qui peut s’avérer problématique. Ces situations appartiennent désormais au passé, car un chatbot est en mesure d’offrir des réponses aux questions fréquentes et de fournir la documentation nécessaire pour accélérer l’onboarding.

C’est même utile lorsqu’il s’agit de générer et de soumettre des fiches de paie. Si ce processus est récurrent, il est aussi réputé pour être délicat. Un retard peut nuire à la satisfaction des employés ; il en va de même pour les erreurs. Pour éviter les problèmes, améliorer la rapidité et la personnalisation, l’intelligence artificielle dans les RH se charge de collecter les incidents, de vérifier les données des employés et de distribuer le document final à tout le monde.

Dans quels aspects des ressources humaines l’intelligence artificielle excelle-t-elle ?

Il existe des domaines où l’IA dans les RH est particulièrement utile et décisive. L’un des plus importants est la formation et le développement du personnel. Si les connaissances ou les compétences des employés ne sont pas actualisées et perfectionnées, la compétitivité de l’entreprise se dégrade peu à peu.

Avec le soutien de l’IA, il est possible de mettre en place des plans de formation personnalisés, de détecter les lacunes en matière de connaissances ou de mieux comprendre l’évolution des employés. L’entreprise agit ainsi de manière proactive pour préserver sa pérennité.

Étroitement liées au bien-être et au développement de chaque employé, la gestion des talents et la gestion du personnel sont elles aussi renforcées. La première consiste à suivre les performances des employés afin de repérer les meilleurs profils et d’exploiter tout leur potentiel. 

Le second englobe de nombreuses tâches, telles que l’attribution de congés, de licences de travail ou la création d’un contrat, dans le but de faciliter leur travail au quotidien. Dans les deux cas, l’intelligence artificielle est essentielle pour traiter les données, automatiser les tâches et réduire l’impact des biais et des erreurs humaines.

Comment les ressources humaines intègrent-elles l’intelligence artificielle au quotidien ?

L’intégration de l’IA dans les RH se fait par le biais des différentes fonctionnalités offertes par un logiciel RH. Celles-ci sont toutes optimisées par les dernières avancées technologiques, ce qui permet de simplifier un grand nombre de tâches.

Il s’agit d’un outil flexible qui peut être adapté aux besoins particuliers de l’entreprise, quelle que soit sa taille. Par exemple, il est simplifié de fournir un feedback continu aux employés en fonction de leurs performances. Cela est possible grâce à la collecte de données sur les performances de chaque salarié, les évaluations passées ou la formation. 

De plus, en matière de recrutement et de sélection, le logiciel intervient de A à Z. Il automatise la publication des offres d’emploi, la réception des CV, leur sélection et peut recommander des candidats. Le recruteur optimise ainsi son temps de travail et dispose de plus d’informations de qualité pour prendre ses décisions.

Ce n’est pas tout, puisque des outils avancés, comme le chatbot, perfectionnent et optimisent la communication entre le candidat et la personne en charge du processus de sélection. Pour autant, bien que l’IA prenne en charge une grande partie du processus, le recruteur a toujours le dernier mot et peut contrôler tout aspect qu’il juge opportun. 

Après tout, un logiciel améliore, grâce à la technologie, les capacités des êtres humains qui l’utilisent. En cas de biais ou de préjugés, l’IA n’y est pour rien.

En fin de compte, l’intelligence artificielle n’est qu’un outil de plus à la disposition des spécialistes des ressources humaines, même s’il s’agit d’un outil très avancé et intéressant. Toutefois, de nombreux mythes l’entourent, ce qui conduit à une méconnaissance ou à une exagération de son potentiel et n’aide pas à en comprendre la nature.

Pour en savoir plus sur cette technologie passionnante, les professionnels de Bizneo HR ont élaboré un guide sur les applications de l’intelligence artificielle dans les ressources humaines et sur les risques liés à son utilisation. En le téléchargeant, vous apprendrez pourquoi l’IA dans les RH est si utile, dans le but de tirer parti de ses capacités exceptionnelles au sein de votre propre entreprise.