Comment pouvez-vous attirer plus de visiteurs dans un magasin pour effectuer un achat ? Voici des conseils pour plus de conversions.
Les entreprises investissent beaucoup de temps et d’argent dans le développement et l’optimisation de leur boutique en ligne. Les services marketing sont confrontés au défi d’attirer l’attention des utilisateurs et de transformer les visiteurs du site Web en clients satisfaits. Voici les meilleurs conseils pour augmenter le nombre de conversions dans votre boutique en ligne.
1. Créer la confiance
Dans le processus de prise de décision d’achat dans une boutique en ligne, la confiance dans l’entreprise joue un rôle majeur comme sur casino belgique. Ce n’est que lorsque les visiteurs établiront un haut niveau de confiance dans une entreprise de commerce électronique qu’ils décideront de faire un achat. Il existe des moyens simples de renforcer la confiance dans de nombreux domaines du site Web ou de la boutique. Des sujets passionnants peuvent être trouvés ici dans la conception graphique, les systèmes de livraison, de paiement et d’évaluation, mais aussi dans les possibilités de contact direct avec les acheteurs potentiels, ainsi qu’un système de réclamations et de retours orienté client. L’effet des labels de qualité ne doit pas non plus être sous-estimé.
2. Concentrez-vous sur les utilisateurs et l’efficacité
Lorsqu’il s’agit de la convivialité d’une boutique en ligne, moins c’est souvent plus ! Il est donc important de choisir une structure claire et attrayante qui s’adresse au groupe cible souhaité. Les utilisateurs doivent pouvoir s’orienter facilement et entrer rapidement en contact avec les produits ou services qui les concernent. Dans ce contexte, les pages de destination d’une boutique en ligne utilisée dans les campagnes publicitaires sont particulièrement importantes, car elles fournissent la première impression après avoir cliqué sur une annonce et sont le point de départ d’actions ultérieures de la part de l’intéressé. Plus le contenu est précisément adapté à l’utilisateur, meilleur est le résultat.
3. Minimiser les frais d’expédition
Les frais d’expédition sont considérés comme l’un des plus grands obstacles lorsqu’il s’agit de transformer les visiteurs de la boutique en ligne en acheteurs satisfaits. L’offre des grands détaillants en ligne de livrer gratuitement signifie que les utilisateurs ont développé des attentes élevées en matière d’expédition peu coûteuse et réagissent donc avec prudence aux frais d’expédition plus élevés dans le commerce électronique. Les frais d’expédition conviviaux ont un impact majeur sur le taux de conversion, car ils ont un effet très positif sur la confiance et la volonté générale des utilisateurs d’acheter. Il convient de garder à l’esprit que la différence de perception entre peu coûteux et gratuit est grande. Si vous choisissez de répercuter les frais d’expédition sur l’acheteur, une communication ouverte et directe est essentielle.
4. Vitesse de chargement du site Web
L’une des choses les plus évidentes qui causent le mécontentement des utilisateurs à l’égard d’un site Web en ce qui concerne la convivialité est un site Web ou une application mobile qui se charge trop lentement. Les exploitants de boutiques en ligne sous-estiment souvent l’effet des différences marginales de vitesse sur le comportement d’achat des clients potentiels. Pour une évolution positive du taux de conversion de votre boutique en ligne, il est important de garantir une expérience d’achat agréable. En général, ce qui suit s’applique : une manipulation simple avec une fonctionnalité élevée !
Quel est l’objectif du E-commerce ?
L’objectif principal du commerce en ligne est d’optimiser constamment les processus de vente à l’aide de divers programmes afin d’augmenter constamment les chiffres de vente avec le moins d’effort possible.
CONSEIL : Un détaillant en ligne intelligent ne s’appuie pas uniquement sur un seul canal de vente/canal de vente, mais s’appuie sur un mélange sain de différentes plateformes de vente. Les canaux de vente et les technologies qui conviennent à une entreprise dépendent de ses objectifs et, bien sûr, de l’industrie respective. Il n’est pas obligatoire pour un détaillant en ligne prospère de numériser tous les processus. Un bon exemple est la pharmacie Müller. L’entreprise est active dans le commerce de détail stationnaire, mais vend également ses produits en ligne.
Néanmoins, de plus en plus d’entreprises de e-commerce optent pour le cross-canal ou le multi-marketing afin de vendre leurs marchandises via plusieurs canaux à la fois. Il est important ici que les différents canaux de vente soient coordonnés de manière optimale les uns avec les autres ou individualisés pour différents groupes cibles.
